Agentsapp ("Agentsapp", "nosotros" o "nuestro") respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política explica cómo tratamos datos personales cuando una persona visita nuestro sitio, crea o administra una cuenta, solicita información, contrata nuestros servicios o se comunica con nosotros.
1. Alcance y roles
Esta Política se aplica a los datos que Agentsapp trata para sus propios fines, por ejemplo los datos de clientes, usuarios de cuenta, prospectos y visitantes del sitio.
Cuando un cliente o partner utiliza Agentsapp para procesar datos de sus propios leads, clientes, empleados o usuarios finales, ese cliente determina las finalidades del tratamiento y Agentsapp actúa como proveedor o encargado del tratamiento. Ese tratamiento se rige por el Data Processing Addendum (DPA) de Agentsapp y por las instrucciones del cliente.
Los Servicios están orientados a empresas y no están destinados a menores de 18 años.
2. Datos que recopilamos
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Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y otros datos que decidas proporcionar.
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Datos de suscripción y facturación: plan contratado, estado de pagos, comprobantes e identificadores de transacciones. Los datos completos de medios de pago son gestionados por los proveedores de pago correspondientes.
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Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, actividad dentro del Servicio, registros técnicos, errores y métricas de funcionamiento.
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Comunicaciones: consultas, solicitudes de soporte y demás mensajes que nos envíes.
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Datos obtenidos mediante integraciones autorizadas por el cliente, en la medida necesaria para prestar el Servicio.
3. Cómo utilizamos los datos
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Prestar, operar y mantener Agentsapp.
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Gestionar cuentas, suscripciones, facturación y soporte.
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Configurar y ejecutar las funcionalidades e integraciones solicitadas por el cliente.
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Mantener la seguridad, prevenir abusos, investigar errores y proteger la Plataforma.
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Analizar y mejorar el rendimiento y la experiencia del producto mediante información técnica, agregada o desidentificada cuando corresponda.
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Enviar comunicaciones operativas y, cuando corresponda, comerciales conforme a la normativa aplicable.
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Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.
Agentsapp no vende datos personales. Tampoco utiliza el contenido privado de clientes para entrenar modelos generales de Agentsapp sin autorización.
4. Proveedores y terceros
Podemos compartir o permitir el acceso a datos únicamente cuando sea necesario para prestar el Servicio, por ejemplo con proveedores de infraestructura, alojamiento, inteligencia artificial, mensajería, integraciones, pagos, analítica o seguridad; con proveedores conectados por instrucción del cliente; o cuando la ley lo requiera.
La lista vigente de proveedores que pueden tratar datos por cuenta de Agentsapp estará disponible en nuestra Subprocessor List.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento del sitio y de la Plataforma. Cuando utilicemos cookies analíticas o no esenciales, se aplicarán las opciones de consentimiento que correspondan. También podés gestionar cookies desde tu navegador.
6. Conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos. Los datos tratados por cuenta de clientes se conservan y eliminan conforme al DPA, al acuerdo aplicable y a las instrucciones válidas del cliente.
Determinados registros técnicos y copias de respaldo pueden permanecer durante períodos limitados por razones de seguridad, continuidad y cumplimiento antes de su eliminación programada.
7. Transferencias internacionales
Agentsapp utiliza proveedores tecnológicos que pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponda, adoptamos mecanismos contractuales u otras salvaguardas permitidas por la normativa aplicable. La ubicación y función de los principales subprocesadores se informa en la Subprocessor List.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. La información adicional sobre nuestras prácticas está disponible en la página Security & Data Processing.
9. Tus derechos
Según la legislación aplicable, podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos y ejercer otros derechos que correspondan respecto del tratamiento. También podés retirar un consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Si tu solicitud se refiere a datos que Agentsapp procesa por cuenta de uno de sus clientes, podremos remitirte a ese cliente o asistirlo para responder la solicitud, según corresponda.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas o requisitos legales. La versión vigente indicará su fecha de última actualización y, cuando el cambio sea material, podremos comunicarlo por medios razonables.
11. Contacto
Agentsapp · República Argentina
Operado por: Juan Bautista Liendo
Domicilio especial: Av. Recta Martinolli 6000, ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, República Argentina
Correo: bautista@agentsapp.ar